苦情解決制度の実施

苦情解決制度は、本会の事業を利用される方の苦情に対して適正な解決に努め、利用者の権利擁護とサービスの適切な利用を支援するための制度です。苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員を設け、利用者の立場への配慮や客観性を確保しながら円満な解決に努めます。